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可口可樂公司做為軟飲料界的領(lǐng)頭羊,產(chǎn)品遍及全球200多個(gè)國家和地區(qū),平均每天飲用量超過10億杯。全球98%的人都認(rèn)識可口可樂品牌,可口可樂連續(xù)10年蟬聯(lián)世界第一品牌,品牌價(jià)值高達(dá)660億美元。為什么可口可樂119年來能夠長盛不衰!為什么它能夠在當(dāng)今利潤如此薄弱的日用飲料行業(yè)稱霸!這與可口可樂公司以人為本,為顧客提供解決方案,重視消費(fèi)者利益,為顧客創(chuàng)造價(jià)值是分不開的。它在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,不斷推出新品。05年山東市場的酷兒利樂包上市便是如此。
市場背景:
山東果汁飲料市場以每年16%的速度遞增。橙味飲料以占多于果汁飲料市場的50%成為消費(fèi)者的寵兒?煽诳
樂公司的酷兒果汁飲料在兒童、少年群體中已經(jīng)建立了領(lǐng)導(dǎo)品牌!笆欠褓I得起”是開發(fā)山東二級市場(鄉(xiāng)鎮(zhèn)及消費(fèi)水平低的地區(qū))的關(guān)鍵。傳統(tǒng)渠道(雜貨鋪終端)的市場占有率不如超市。要想搶吃果汁這塊大蛋糕就不得不在二級市場上下一番功夫。統(tǒng)一在山東果汁飲料市場的飲用頻率上占第一位,引領(lǐng)市場。 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。好了,有了調(diào)查資料握在手里,什么事情都好辦了,我們做了以下總結(jié):
1. 近年來果汁飲料市場份額快速增長,必須重視這一市場。有必要在果汁飲料市場上投入人力和資源。
2. 在中國Qoo在兒童、少年群體中已經(jīng)建立有且僅有的領(lǐng)導(dǎo)品牌。需要繼續(xù)維持其在目標(biāo)消費(fèi)群中的品牌形象。
3. 在果汁飲料市場上,統(tǒng)一是我們可口可樂公司在山東最大的果汁飲料競對手。
為顧客提供解決方案:
我們要為顧客提供解決方案,就要在二級市場給消費(fèi)者提供可口的果汁飲料,價(jià)錢偏低的果汁產(chǎn)品。為滿足小朋友喜歡酷兒形象的需求,我們必須立即采取有效措施。即要在本省投入人力和資源;又要維持酷兒在消費(fèi)者心中得形象;還要與果汁飲料巨無霸統(tǒng)一搶市場份額,那只有上市新品:此新品必須是酷兒產(chǎn)品;而且是多畫面包裝;還得是橙味果汁;價(jià)錢又要偏低——酷兒利樂包一元裝超強(qiáng)勢上市。
利樂包上市是滿足消費(fèi)者需求。
那么是不是即刻就上市酷兒利樂包產(chǎn)品那?當(dāng)然不可以!一個(gè)新品上市是否成功,僅僅依賴調(diào)查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還要看真刀實(shí)槍上戰(zhàn)場的效果。
事實(shí)說明問題——測試:
我們在山東省抽樣選取部分地區(qū)的部分市場做上市測試實(shí)驗(yàn),投入我公司兩種測試產(chǎn)品即:125 ml 酷兒利樂包及145 ml 酷兒利樂包;四種包裝即:酷兒鍥形包裝125 ml;酷兒鍥形包裝125ml X 6;酷兒磚形包裝145 ml;酷兒鍥形包裝145ml X 6。
• 酷兒鍥形包裝125 ml 售價(jià) RMB 1.00
• 酷兒磚形包裝145 ml 售價(jià) RMB 1.00
• 酷兒鍥形包裝125ml X 6 售價(jià) RMB 5.40
• 酷兒磚形包裝145ml x 6 售價(jià) RMB 5.40
可口可樂公司一直以給顧客最大讓度價(jià)值為宗旨,以提供給消費(fèi)者快樂為企業(yè)理念,測試顯示市場確實(shí)需要此類產(chǎn)品,但是到底哪種產(chǎn)品和包裝會(huì)給消費(fèi)者帶來最大的價(jià)值那。對此,我們評估了對消費(fèi)者最有價(jià)值的,并且買得起的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及整體外觀。
測試評估結(jié)果:對比酷兒磚形包裝145ml,酷兒鍥形 125 ml能給小朋友帶來更多欣喜和快樂,而且多畫面的酷兒利樂包包裝可以帶給小朋友們更多附加價(jià)值。同時(shí)酷兒的形象也在提高。如果酷兒鍥形包裝125 ml和酷兒磚形包裝 145 ml同現(xiàn)有酷兒產(chǎn)品分開陳列的話,那么都可以提高酷兒銷量 。另外,還可以從競爭對手處得到銷量。最重要的還有一點(diǎn)是,消費(fèi)者認(rèn)為酷兒鍥形包裝同酷兒品牌非常吻合。測試結(jié)論:可以上市
上市:
培訓(xùn):
上市的第一步是員工培訓(xùn),要知道決定新品上市成功與否的是執(zhí)行力,執(zhí)行力的關(guān)鍵在員工,員工的關(guān)鍵在培訓(xùn)。上到大區(qū)經(jīng)理下到業(yè)務(wù)代表都得接受培訓(xùn),培訓(xùn)的目的包括以下幾點(diǎn):1.為什么上市酷兒利樂包。2.了解利樂包產(chǎn)品。3.了解動(dòng)態(tài)的市場。3.更高效率的工作。4.更好的分銷產(chǎn)品。5.明白利樂包銷售策略。
渠道及終端:
決定選擇什么渠道要看銷量;決定產(chǎn)品銷量的是消費(fèi)者,決定消費(fèi)者能否買得到的是終端。我們選擇的銷售渠道是中小學(xué)售點(diǎn)、大學(xué)校園超市、便利店、傳統(tǒng)渠道售點(diǎn)(重點(diǎn)中的重點(diǎn))。
回報(bào)客戶:
為了回報(bào)長期以來支持我們的客戶,我們決定在小學(xué)周圍建立模范店。這樣一來我們可以跟客戶實(shí)現(xiàn)雙贏:我們負(fù)責(zé)給店主免費(fèi)制作酷兒店牌;免費(fèi)投放酷兒海報(bào),酷兒貨架;提供價(jià)格標(biāo)簽及酷兒掛棋(宣傳物品),及免費(fèi)投放冷飲設(shè)備等,店主得到了免費(fèi)的資源,還提高了他們的銷量,又增加了他們的利潤。同時(shí)這些模范店做到了提升酷兒品牌形象;增加商標(biāo)可見度及視覺沖擊力;使酷兒的目標(biāo)消費(fèi)群加深對酷兒品牌的認(rèn)知;在小學(xué)周邊推廣“酷兒”的品牌概念。
促銷:
在部分目標(biāo)消費(fèi)者相對集中的售點(diǎn)贈(zèng)送酷兒小禮品。在模范店做以酷兒為主題的互動(dòng)式促銷活動(dòng)。在小學(xué)附近,進(jìn)行酷兒人偶的漫步活動(dòng)。
促銷效果如何要看策劃,結(jié)果如何要看執(zhí)行。為保證促銷執(zhí)行得好,我們分別對業(yè)務(wù)代表和店主進(jìn)行評分,每周評選業(yè)務(wù)之星和客戶之星,對鋪貨好的業(yè)務(wù)代表頒發(fā)獎(jiǎng)品,對促銷給予充分配合的客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。
價(jià)格:
客戶:上市一個(gè)月內(nèi)進(jìn)貨1箱送2袋酷兒利樂包125ml,2箱送5袋酷兒利樂包125ml(每箱28袋)。GKP(金鑰匙合作伙伴):給予 0.3元/箱的進(jìn)貨返利!
廣告:
我們的宣傳媒體選擇山東衛(wèi)視和青島電視臺(tái),報(bào)紙選擇半島都市報(bào)及齊魯晚報(bào)。廣告詞:“好玩好喝;可口的感覺!薄翱煽诘漠a(chǎn)品;孩子們的寵兒!
回報(bào)消費(fèi)者:
為了回報(bào)酷兒的忠實(shí)消費(fèi)者;為了能夠讓更多的消費(fèi)者品嘗到我們的產(chǎn)品;讓他們自己去選擇喜愛的產(chǎn)品,我們在山東省各大城市進(jìn)行了大規(guī)模的酷兒贈(zèng)飲。主要的贈(zèng)飲地區(qū):各上市地區(qū)。目標(biāo)贈(zèng)飲人群:5 - 12 歲小朋友。主要的贈(zèng)飲地點(diǎn):小學(xué)、幼兒園、麥當(dāng)勞。時(shí)間:上市兩個(gè)月內(nèi)。累計(jì)贈(zèng)飲22萬人次。
廣告做銷量,公關(guān)做品牌,贈(zèng)飲是公關(guān)不是廣告,為了能夠讓此次贈(zèng)飲起到品牌最大化效應(yīng),我們就要跟媒體合作,找媒體也要有針對性,不要忘記我們的媒體受眾可是小朋友們。最后市場部決定跟中國最大的兒童少年網(wǎng)——中國雛鷹網(wǎng)合作。以“中國雛鷹網(wǎng)”做為贈(zèng)飲平臺(tái),我們的活動(dòng)得到了中國雛鷹網(wǎng)的支持和宣傳。
路演:
時(shí)間 : 2005年12月-2006年1月。
地點(diǎn):所有上市地區(qū)。
可口可樂公司一直以給消費(fèi)者帶來最大化利益,提供最大化價(jià)值為理念,這也是由可口的文化決定的。所以可口在做任何市場活動(dòng)時(shí)都不單純是促銷和宣傳作用,更要傳承我們的理念和文化。在做路演時(shí)我們以“心語心愿, 酷想成真” 為主題,鼓勵(lì)小朋友們追求夢想,幫助小朋友們實(shí)現(xiàn)心愿,得到了小朋友們的一致歡迎。在當(dāng)?shù)匦∨笥丫奂牡囟,如少兒活?dòng)中心,廣場等開展路演活動(dòng)。路演前期通過在學(xué)校周邊售點(diǎn)張貼路演海報(bào)傳達(dá)信息。在青島/濟(jì)南各開展一場大型路演活動(dòng),同時(shí)準(zhǔn)備邀請著名兒童節(jié)目主持人盧琴老師參加路演。路演中進(jìn)行酷兒利樂包的贈(zèng)飲及酷兒舞的教跳。
戰(zhàn)果 :
由于戰(zhàn)略對頭,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),酷兒利樂包一上市便得到了中小學(xué)生的親睞,迅速占領(lǐng)山東各二級市場,在短短的三個(gè)月內(nèi)達(dá)到570萬袋的銷量,又一個(gè)飲料新品上市奇跡!
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